Arka Arkaya İki Siparişte Paket Hasarı Ve Teslim Edilmemesi

Amazon üzerinden 01.07.2026 tarihinde Balparmak Çam Balı 850 g için 659,90 TL tutarında sipariş verdim. Ertesi gün siparişimin dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, kısa bir süre sonra ise “dağıtım esnasında paket hasar aldı, iade olacaktır” şeklinde ikinci bir mesaj aldım.

Bunun üzerine 09.07.2026 tarihinde aynı üründen tekrar sipariş verdim. Bu siparişte de önce yine dağıtıma çıktı mesajı geldi, ardından aynı şekilde paketin hasar aldığı ve iade edileceği mesajı gönderildi. Arka arkaya iki siparişte de aynı gerekçeyle ürünün bana hiç ulaşmaması, bu sürecin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Bir ürün gerçekten iki kez üst üste dağıtımda hasar alıyorsa burada ya ciddi bir ihmalkarlık ya da tüketiciyi mağdur eden bir uygulama söz konusudur.

İlk siparişin takip numarası sa4671371, ikinci siparişin takip numarası sa4640589’dur. Süreçle ilgili sadece otomatik mesajlar dışında bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durumun incelenmesini, sipariş süreçlerindeki aksaklıkların açıklığa kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.