Arızalı Telefon İçin İade Ve Değişim Talebim

Amazon Türkiye üzerinden Xiaomi Redmi 15 marka bir cep telefonu satın aldım. Ürün eşime hediye olarak alındı ve teslim edilir edilmez eşim beni aradığında arama sırasında sesin gidip geldiğini, karşı taraftan cızırtı geldiğini fark ettik. Ayrıca telefonda Wi-Fi bağlantısının düzgün çekmediğini, internete sağlıklı şekilde bağlanmadığını gördük. Yani ürün daha en baştan arızalı çıktı.

Yaklaşık olarak 10.05.2026 tarihinde teslim aldığımız üründe bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra Amazon sitesine girip iade sürecini başlatmak istedim ancak ilgili sipariş için iade butonunun olmadığını gördüm. Sipariş numaram 406-0739162-1659554’tür. Ürün bariz şekilde ayıplı olmasına rağmen sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.

Arızalı gelen bu telefon için, ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı model, sorunsuz ve ayıpsız bir telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum. İlgili siparişim için iade/değişim sürecimin hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını istiyorum.