Amazon’dan Kırık Kolonya Ve Sonrası Kredi Kartı Güvenliği Endişesi

Amazon üzerinden kolonya siparişi verdim ve 11.02.2026 tarihinde ürün kırık bir şekilde elime ulaştı. Aynı gün iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ilk görüştüğüm kişi pek yardımcı olmadı, ancak ikinci temsilci şikayetimi çözdü ve kırık gelen kolonyayı ücretsiz şekilde yeniden göndereceklerini belirtti.

Ardından aynı kolonyanın farklı bir kokusunu tekrar sipariş ettim. Bu siparişi önce ev adresime vermiştim, daha sonra adresi iş adresim olarak değiştirmek istedim ve 12.02.2026 tarihinde başka bir müşteri temsilcisiyle görüşerek bu adres değişikliği işlemini yaptırdım.

Siparişlerimin ödemelerini kredi kartımla, 214 TL ve 237 TL olmak üzere gerçekleştirdim. 13.02.2026 tarihinde, saat 04.13 sularında, kartımın bağlı olduğu bankadan telefonuma iki defa üst üste 20.000.000 TL’lik işlem yapılmaya çalışıldığına dair bildirim geldi. Bu bildirim üzerine kartımı hemen iptal ettirdim. Banka temsilcisi ile görüştüğümde kart bilgilerimin kopyalandığını, üçüncü kişilerle kart bilgilerimi paylaşıp paylaşmadığımı sordu. Kart bilgilerimi hiçbir şekilde kimseyle paylaşmadığımı, tüm bu sürecin Amazon müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerden hemen sonra yaşandığını özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle, Amazon ile yaptığım görüşmelerden sonra kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili böyle bir durumla karşılaşmış olmamdan dolayı son derece tedirginim ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Konunun acilen incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyor, Amazon’dan bu süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.