Amazon’dan Alınan Kameranın Garanti Kapsamı Dışında Kalması Mağduriyet Yarattı

21 Ocak 2025 tarihinde Amazon üzerinden 21.500 TL ödeyerek satın aldığım İnsta360 X4 kamerada bir sorun yaşadım ve 23 Ekim 2025’te ürünü Rize Merkez’den yetkili servise gönderdim. Ancak servis, ürünün kendilerinden alınmadığını ve Amazon ile görüşmem gerektiğini belirterek ürünü onarım yapmadan geri göndereceğini iletti.

Amazon ile iletişime geçmek istedim fakat ne bir iletişim numarası ne de bir mail adresi bulabildim. Ürünü Amazon’dan aldım. Eğer Insta360’ın resmi servisi bu ürüne garanti sağlamıyorsa, Amazon bana garantisiz ürün satmış olmuyor mu? Bu konuda mağdur edildim ve ürünümün garanti kapsamında onarılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fatura numaram: 300*****02425829