Amazon'dan Aldığım Ekran Kartı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

07.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Gigabyte 5070 model ekran kartı siparişi verdim. Eşimin doğum günü için özel bir hediye olarak planladığım bu siparişte, özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Amazon’un teslimat sürecine olan güvenim nedeniyle, diğer daha uygun fiyatlı alternatifler yerine Amazon’u tercih ettim. Ancak, beklediğim hizmeti alamadım.

Siparişim, 09.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmamış durumdadır. Teslimat adresim İstanbul/Pendik olmasına ve ürünün dağıtım merkezinde bulunduğu bilgisi verilmesine rağmen, ürün keyfi bir şekilde teslim edilmemektedir. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. İlk iki müşteri temsilcisi ürünün bugün teslim edileceğini belirtirken, üçüncü temsilci teslimatın bugün gerçekleşemeyeceğini ve sorunun kargo firmasından kaynaklandığını ifade etti. Ancak, sorunun net bir nedeni tarafıma açıklanmadı.

Bu durum, Amazon üzerinde yaşadığım ikinci teslimat problemi olup, her seferinde mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin ödemesi tarafımdan sipariş sırasında yapılmış ve faturam da mevcut durumdadır.

Tek talebim, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrarlanmaması adına gerekli adımların atılmasını rica ederim.