Amazon'dan 30.000 TL Güneş Paneli İadesi Alınmadı

Amazon üzerinden geçen yıl yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Anker marka 400 watt güneş paneli satın aldım. Üründen verim alamadığım için servise götürdüm. Serviste, kabloyu başka bir panelde denediğimi ve bir sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kablo değiştirildi denilerek panel aynen tarafıma geri gönderildi. Ürünü tekrar denediğimde aynı sorunun devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçerek ürünü Amazon üzerinden aldığımı, yaşadığım tüm sorunları ve satıcının beni sürekli oyaladığını, ayrıca üründeki sorunu fotoğraflarla açıkça ilettim. Amazon müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana haklı olduğumu, mağdur bırakıldığımı, ürünü satıcıya göndermemi, ücret iadesinin tarafıma yapılacağını, ürün tekrar bana gönderilirse teslim almamam gerektiğini söylediler ve bunu satıcıya da mesajla bildirdiklerini ifade ettiler.

Yaklaşık 3 aydır bu süreç devam etmesine rağmen, tüm bu sözlere karşın Amazon satıcı tarafını tutarak para iadesini gerçekleştirmedi. Ürün tekrar bana gönderildiğinde teslim almadığım için şu an ne ürünle ilgili bilgi alabiliyorum ne de ücretimi geri alabiliyorum. Dünya çapında bir firma olmasına güvenerek Amazon’dan yaptığım alışveriş benim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Hem Amazon hem de satıcı tarafından oyalanıp kandırıldığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 408-1666135-0243529’dur. Ürün bedeli olarak ödediğim yaklaşık 30.000 TL’nin, varsa kargo dahil tüm tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.