Amazon'da Troy Kartla Yapılan Alışverişte Taksit Yanıltmacası Ve Mağduriyet

2 Kasım tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Troy kredi kartımla toplamda yaklaşık 16.800 TL tutarında, ana kart, SSD ve işlemci olmak üzere bilgisayar bileşenleri satın aldım. Ödeme ekranında bu alışverişi 6 taksit olarak gözüktüğü için siparişi onayladım. Ancak bugün ekstrem kesildiğinde, ürünlerin peşin olarak çekildiğini görünce hemen bankamı aradım.

Bankam, işlemin taksitlendirilmesi için Amazon’la görüşmem gerektiğini söyleyince Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede Troy karta taksit olmadığını, bu nedenle işlemin taksitlendirilemeyeceğini ilettiler. Eğer Troy karta taksit yoksa ödeme ekranında taksit seçeneği çıkmasının müşteriyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim aynı ürünleri yerli iki firmadan, gerçek anlamda taksitli olarak alırdım.

Ben bu alışverişte ya Troy kartıma vadedildiği gibi 6 taksit uygulanmasını ya da mümkün değilse aynı ürünleri taksitli şekilde yeniden sipariş edebilmem ve yeni gelen taksitli ürünlere karşılık, şu an peşin olarak çekilen ürünlerin iade alınmasını talep ediyorum. Ek olarak, süreçte oluşabilecek fiyat farklarının da mağduriyetimi artırmayacak şekilde çözülmesini istiyorum.

Sipariş numaram 404-3188698-2121962’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödeme aşamasında gösterilen taksit bilgisinin Troy kart kullanıcılarını yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini rica ediyorum.