Amazon’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Alper

24 Nisan 18:29

Amazon üzerinden Vagonlife marka bir suluk siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargonun geciktiğine dair de herhangi bir geri dönüş almadım. Bunun üzerine süreci kendim takip etmek zorunda kalarak Amazon’u aradım.

16 Nisan Perşembe günü verdiğim bu siparişe ait takip kimliği ZY615778’dir. Yaşadığım gecikme nedeniyle Amazon müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Görüşmelerde para iadesi talebinde bulundum; ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ya da en azından açıklayıcı, telafi edici bir yaklaşım gösterilmesi konusunda olumlu hiçbir adım atılmadı.

Sitede olmayan bir ürün için önümüzdeki 10 gün içinde teslim edileceği söylenmesi ayrıca komik oldu. Teslimat tarihi geçen bir sipariş için bilgilendirilmemiş olmam ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir çözüm sunulmamasından dolayı şikayetçiyim. Bu tür gecikme durumlarında müşteriye zamanında ve net bilgilendirme yapılması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Yapay Zeka Cevaplarının Belirsizliği

İbrahim

Amazon

16 Mart 05:52

209

Amazon üzerinden 4 Mart tarihinde bir ürün siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Sistemde görünen tahmini teslimat tarihi üç kez ertelendi ve buna rağmen sipariş durumunda hiçbir somut ilerleme olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım anc...

siparis-kargo-gecikmesi-ve-yapay-zeka-cevaplarinin-belirsizligi-1.jpg

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Adidas Loose T Shirt Ve İade Talebimin Karşılanmaması

Volkan

Amazon

26 Mart 09:13

181

16 Mart’ta Amazon üzerinden Adidas Loose T-shirt siparişi verdim, sipariş numaram 402-7897382-7213943. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sistemde kargo takip bilgisi görünmüyor, ürünüm ortada yokken teslimat tarihi olarak 2 Nisan atanmış durumda. Ne kargoyu takip e...

Amazon Teslimat Tarihindeki Aşırı Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Talha

Amazon

14 Şubat 17:30

276

Amazon üzerinden 13 Şubat tarihinde bir sipariş verdim ve sistemde yarın teslim edilecek (14 Şubat) olarak görünüyordu. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimat tarihi 23 Şubat’a ertelendi. 14 Şubat’ta elimde olacağına güvenerek verdiğim siparişteki bu gecikme benim için ciddi mağ...

Amazon Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Beste

Amazon

07 Nisan 15:35

293

Amazon üzerinden 31 Mart tarihinde 10‑15 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 13 Nisan görünüyor. Bu kadar çok ürün içeren bir siparişin bu derece gecikmesi benim için ciddi mağduriye...

amazon-siparis-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-eksikligi-1.jpg