Amazon’da Temsilci Onayıyla Düşük Fiyatlı Ürün Siparişi İptal Edildi

31 Temmuz’da Amazon üzerinden “Oba Sensör Kapı ve Pencere Wi‑Fi” ürününü 26 TL tutarla sipariş ettim. Ürünün fiyatı olağan dışı ucuz göründüğü için sipariş vermeden önce Amazon müşteri temsilcisiyle iletişime geçip özellikle fiyatı sordum. Temsilci, sistemde benim gördüğüm fiyatı kendilerinin de gördüğünü, satıcıyla da irtibat kurduğunu ve bu fiyattan sipariş verebileceğimi söyledi.

Bu güvence üzerine siparişimi oluşturdum. Ardından kısa süre içinde ürün satıştan kaldırıldı ve 4 Ağustos’ta siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğine dair bilgi aldım. Amazon tarafından, siparişten önce ve sonra herhangi bir yanlışlık olmadığı ve sipariş verebileceğim söylendiği halde, sonrasında iptal edilmem nedeniyle firma ve/veya Amazon’un fiyatlandırma politikası yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben siparişi, Amazon müşteri temsilcisinin onayı ve yönlendirmesiyle verdiğim için, mağduriyetimin giderilmesini ve “Oba Sensör Kapı ve Pencere Wi‑Fi” ürünümün tarafıma, siparişi oluşturduğum andaki 26 TL’lik fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu tür uygulamaların müşteri güvenini ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek isterim.