Amazon’da Kedi Maması Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

22 Haziran tarihinde Amazon üzerinden Lavital kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 407-9384942-7484368’dir. Ürünün hasarlı olduğu bilgisi verilerek tarafıma gönderilmedi, ancak ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Buna ek olarak, aynı ürün daha sonra %20 indirimle tekrar satışa sunuldu ve ben mağdur edilmiş oldum.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunu kimseyle paylaşamıyor, ne ürünümü alabiliyor ne de paramı geri alabiliyorum. Yıllardır Amazon’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, uluslararası bir şirkete kesinlikle yakışmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve bu tavırdan son derece rahatsızım.

Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini veya aynı ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konuya acil şekilde çözüm üretilmesini ve benimle birebir iletişim kurabilecek, geri dönüş alabileceğim yetkili bir muhatap sağlanmasını istiyorum.