Amazon’da İade Talebim İşlem Görmedi Ve Ücret İadesi Yok

Amazon.com.tr üzerinden NCLEX-RN sınav hazırlık kitapları için iki ayrı sipariş verdim. Ürünler tarafıma teslim edilmeden önce 13 Mayıs tarihinde iptal/iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “İade talep edildi” olarak görünmekte ve ücret iadem yapılmamaktadır. İlgili sipariş numaralarım 408-8717950-8419556 ve 408-8717950-8419556’dır.

Amazon hesabımda müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim canlı sohbet veya destek seçenekleri görünmediği için destek alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde de somut bir sonuç elde edemedim ve süreç ilerlemedi.

İade talebi üzerinden bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Siparişlerimin detaylı şekilde incelenerek iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.