Amazon'da Dove Sabun Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Amazon üzerinden Dove Katı Sabun siparişi verdim ancak ürün, belirtilen teslimat tarihine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takipte ürün hâlâ kargoda görünüyor fakat 21 Haziran’dan beri herhangi bir ilerleme veya güncelleme olmadı. Sipariş numaram 405-8963614-2416337’dir.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne ürünüm elime ulaştı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse de vakit kaybetmeden ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.