Amazon’da Boş Kutu Ve Yanlış Teslimat: İade Talebim Reddedildi

Amazon.com.tr üzerinden 408-2467953-1407540 numaralı sipariş ile Pelikan Special Edition Serisi d850 Siyah Altın Versatil Kalem satın aldım. Kargo paketi dışarıdan sağlam şekilde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda kalem kutusunun içinde kalem olmadığını gördüm. Sadece boş kalem kutusu vardı ve kutu deformeydi, daha önce açılmış gibi görünüyordu.

Ayrıca paket bana doğrudan teslim edilmemiştir. Kargo görevlisi paketi benim bilgim olmadan mahalledeki bir fırına bırakmıştır. Ben paketi ertesi gün fırından teslim aldım.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine bildirdim ve talep edilen yeminli beyan formunu da doldurup gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda para iadem reddedildi ve ürünün kargo firmasına sağlam şekilde teslim edildiği söylenerek herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi.

Ürünün kutusunun içinin boş çıkması nedeniyle mağdur durumdayım ve konunun tekrar incelenmesini talep ediyorum.

Son olarak diğer tüketicilere de bir tavsiyede bulunmak istiyorum: Kargo paketinizi teslim alırken mutlaka video kaydı alarak açın. Ben paketi video kaydı olmadan açtığım için kendimi savunmakta zorlanıyorum. Umarım kimse böyle bir mağduriyet yaşamaz.