Amazon'da Arızalı Projeksiyon Cihazı Ve Uzayan İade Süreci

Amazon üzerinden Wanbo Mozart 1 Pro projeksiyon cihazı satın aldım ancak süreç tam anlamıyla mağduriyetle sonuçlandı. Cihazı kurduktan sonra her fokus veya ekran ayarı yapmak istediğimde sürekli “Ekrandan memnun değildir, ayarlamak için doğrulama düğmesine basın” şeklinde bir hata alıyorum. Ayrıca cihazı yansıtacağım duvara yaklaşık 1 metreden daha uzak bir mesafeye koyduğumda görüntü ciddi şekilde bulanıklaşıyor ve net bir görüntü elde etmek mümkün olmuyor, bu yüzden cihazı normal bir kullanım mesafesinde kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu problemler nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 26 Şubat’ta Amazon’a geri gönderdim. Buna rağmen ürün günlerdir inceleme sürecinde bekletiliyor ve iade süreci gereksiz şekilde uzatılıyor. Bu gecikme yüzünden fırsat fiyatıyla satın alabileceğim birçok ürünü de kaçırmış bulunuyorum, bu da benim için ayrı bir maddi ve manevi mağduriyet yarattı. İlgili sipariş numaram 406-2065341-8512319’dur.

Üstelik bu yaşadığım sorun ilk değil. Amazon üzerinden şimdiye kadar üç kez projeksiyon cihazı satın aldım ve bu üç alışverişte de farklı problemlerle karşılaştım. Bu durum, Amazon’un gönderdiği ürünlerde yeterli kalite kontrol yapılmadığı izlenimini güçlendiriyor.

Bunun yanında aylardır Amazon Prime üyesiyim ve defalarca kayıt açmama rağmen bilgisayarımda Prime Video üzerinden çevrimdışı video indirme özelliğini kullanamıyorum. Bu konuda da bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım tüm bu olumsuz deneyimler nedeniyle Amazon’a olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.

İademin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, yaşadığım gecikme ve fırsat kaybı mağduriyetimin dikkate alınmasını ve Prime Video çevrimdışı indirme sorunum için de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Prime üyeliğimi iptal etmeyi ve Amazon üzerinden alışveriş yapmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.