to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da 4.599 TL Ücret İadesi İki Ay Boyunca Gecikiyor
Amazon.com.tr üzerinden 17.02.2025 tarihinde 4.599,00 TL ödeyerek Canon Pixma g3430 model bir yazıcı satın aldım. Ürün satın alındıktan kısa süre sonra çalışmamaya başladı ve yazıcıyı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, servis inceleme sonucunda yazıcının arızalı olduğunu belirterek iadesini onayladı ve Canon firması ürünü geri aldı.
Servisten iade onayı çıkmasına ve ürünün Canon tarafından geri alınmasına rağmen Amazon.com.tr iki aydır ücret iadesini yapmıyor. Defalarca görüşmeme rağmen sadece ödeme yapılacağı söyleniyor, ancak herhangi bir ödeme hesabıma yansımıyor ve sürekli oyalanıyorum.
Arızalı olduğu servis tarafından da tespit edilip iadesi onaylanan ürünün bedeli olan 4.599,00 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
17.02.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Canon marka bir yazıcı satın aldım. Ürün, üretici firma tarafından kusurlu kabul edilerek iade alındı ve bedeli Amazon’a geri ödendi. Ben de 4 aydır Amazon’dan 4.599 TL tutarındaki ücret iadesinin, satın alımda kullandığım kredi kartına geri yatırılmasını talep ediyorum.
Amazon, uzun süre kredi kartıma iade yapamayacaklarını, çeşitli sorunlar yaşandığını söyleyerek beni aylarca oyaladı. Amazon.com.tr üzerinden yaptığım yazışmalarda bu durum açıkça görülebilir. Sonrasında ise ücret iadesini hiç yapmayıp, bu bedeli hesabıma hediye kartı olarak tanımladılar; ancak hediye kartının sadece satıcısı Amazon olan ürünlerde kullanılabileceğini belirterek paramı dilediğim gibi kullanmamı kısıtladılar.
Bu uygulamanın, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun dürüstlük kuralına aykırı satış yöntemlerini düzenleyen hükümlerine aykırı bir şekilde, karar verme özgürlüğümü sınırlandırdığını ve paramı özgür irademle kullanmamı engellediğini düşünüyorum.
Talebim, kusurlu ürün için fatura tarihinde ödediğim bedelin, yasal faiziyle birlikte hiçbir kısıtlama olmaksızın hesabıma/kredi kartıma iade edilmesidir.
