to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Insta360 marka bir kamera satın aldım. Satıcı Amazon’un kendisiydi. Ürünü kurumsal fatura ile alamadığım için müşteri temsilcisi, ürünü teslim almadan iade oluşturmam ve güncel fatura bilgilerimle yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi.
Bu yönlendirme üzerine 27 Mart 2026 tarihinde ürünü iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu siparişe ait ücret iadesi tarafıma yatırılmadı.
Daha sonra aynı ürünü bu kez 1 Nisan 2026 tarihinde tekrar sipariş verdim. Bu siparişin numarası 402-0973788-2651568, ilk siparişimin numarası ise 408-2013781-1314765’tir. İkinci siparişim Amazon tarafından “güvenlik sebebiyle” iptal edildi. Buna rağmen bu iptal edilen siparişin de ücret iadesi yapılmadı. İlk siparişim için yaklaşık 24.800 TL ödeme yaptım, ikinci siparişte de benzer tutarda bir bedel söz konusudur ve şu anda iki ayrı işlem için tarafıma ödeme yapılmamıştır.
Amazon hesabımda “Para iadenizle ilgili bir sorun var, daha fazla bilgi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” uyarısı çıkmaktadır. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir kanaldan yetkili birine ulaşamıyorum. Diğer siparişlerimde hiçbir sorun yaşamazken, özellikle bu ürünle ilgili iade ve iptal sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde yaşadığım uyarı mesajları ve sipariş detayları açıkça görülmektedir.
Talebim, 408-2013781-1314765 ve 402-0973788-2651568 numaralı her iki siparişe ait ücret iadesinin gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılması ve hesabımda görünen “para iadesi sorunu” uyarısı ile müşteri hizmetlerine bağlanamama problemimin kalıcı olarak çözülmesidir.
27 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, aradan geçen zamana rağmen kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 408-1194238-5222738’dir ve teslimat adresim İstanbul’dur. Siparişimi iptal etmek için 10 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ürün “teslim edilebili...
Amazon üzerinden verdiğim 402-0009445-4499554 ve 407-1738380-8730732 numaralı siparişlerimle ilgili para iadesi sürecinde sorun yaşadım. Birinci siparişim yerine getirilemediği için 407-1738380-8730732 numaralı ikinci sipariş oluşturuldu ve bu sipariş için fazladan 871,57 TL ödedim. Yaklaşık 5 gün ö...
21 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödeme Akbank kartımdan 25.156,35 TL olarak çekildi ancak Amazon daha sonra ürün satışını kendi tarafında iptal etti, ürünleri de göndermedi. Buna rağmen para iadesi tam olarak hesabıma yansımadı. Amazon’un ilettiği iade referans nu...
Aralık 2025 ayında Amazon.com.tr üzerinden toplam 384,19 TL tutarında, kredi kartı ile bir ürün satın aldım. İlgili siparişimin numarası 403-6575596-6761967’dir. Ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle, benden hiçbir onay alınmadan siparişim iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen, tarafıma her...
Amazon üzerinden verdiğim 407-4230880-0173945 numaralı siparişimde yer alan Puma marka ayakkabıyı iade ettim. 17.03.2026 tarihinde ürün iadesi ve para iadesi sürecini başlattım ancak sistem “para iadesi işlenemedi” şeklinde hata verdi ve ücretim kartıma geri dönmedi. Bu sorun sonrasında Amazon müşt...
Yorumlar