Amazon.com Dan Gelen Defolu Stanley Termos

Amazon firmasından gülümseten kasım fırsatları kapsamında Stanley marka termos aldım. Gelen termosun metal kaplama bardağının yan kısmı ezilmiş olarak geldi. Firma ile iletişime geçip değişim talep ettiğimde elimizde yoktur, parasını iade edelim dediler. Biz bu ürünü kullanmak için aldık, iade bir çözüm değil. Zira iade parası ile yeni bir termos alamıyorum. Madem elinizde yoktur elinizdeki muadil bir modeli ile değiştirin veya defo nedeni ile kısmi iade yapın dedim ama ne yazık kabul etmediler. Amazon gibi ülkemize yeni girmiş ve yurt dışında müşteri memnuniyeti ile tanınmış bir firmanın yerel e-ticaret firmaları kadar müşteri memnuniyetinde başarılı olamaması üzücü. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bir çözüm sunamazlarsa yasal haklarımı da kullanmayı düşünüyorum.