Amazon Yanlış Ürün Satışı Ve Mağduriyet. Sorun Çözümü Sıfır

Merhaba, Amazon.com.tr üzerinden satın almış olduğum ürün hakkında şikayetim ve bilgilendirmelerim şu şekildedir. Müşteri hizmetlerine bağlanarak satın almak istediğim ürün hakkında yardım aldım, ürün detaylarını ve açıklamalarını tek tek öğrendim ve kendimi sağlama almak için garantili ve sorunsuz bir alışveriş yapmak istediğimi kendilerine belirttim. Kendileri, ürünün açıklamasının doğru ve tam olarak istediğim gibi, benim gördüğüm gibi ürünün bana teslim edileceğini belirttiler. Ben de ödemesini yaparak ürünü sipariş ettim. Devam eden günlerde ödeme alındıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım ve aynı şekilde ürünle alakalı bir sorun olmadığını, hiç endişe etmemem gerektiğini bana ilettiler. Bir ay kadar süre bekledikten sonra bana ulaştırılan ürün, sipariş ettiğim ürünün daha alt bir modeliydi ve Aralık ayının sonlarında ülkemizde örnek verecek olursak 3 birim fiyata satın alınabilecekken, bana 6 birimlik bir tutar ödettirilerek Amazon tarafından satılmıştır. Derhal müşteri hizmetlerine ulaştım, konuyu aktardım ve günlerce uğraştım; hem Amazon.com.tr ile hem de ürünü satan ve gönderen Amazon US ile fakat beni oyaladılar. Sonrasında da sorumluluk almadılar ve sundukları tek seçenek 'İyi o zaman, ürünü iade edin' oldu. Şu noktada günlerce parama el konulmasını mı, ürünün fiyatının artmasını mı, yoksa günlerce bekledikten sonra hem işimden gücümden olup hem de onca stres ve sıkıntıyı yaşadığımı mı, hangisini anlatacağımı şaşırmış durumdayım. Şöyle ki, bu kadar rahatsız olmamın sebeplerinden biri, satıcıya 'Global Store, pazar yeri satıcı' yani Amazon'un aracılık ettiği bir satıcı diyorlar; fakat ürünü Amazon US satıyor ve gönderiyor ve ben satıcı ile irtibata geçmek istediğimde yine Amazon.com.tr müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. Defalarca kez belirttim, ben ürünü istiyorum. Parasını ödediğim ürünü bana tahsis edin, diyorum. Ürün fiyatları uçtu gitti, özellikle yılbaşından sonra ciddi fiyat artışları oldu dememe rağmen hiçbir şekilde sorun çözümü sunulmamış, bu yaşattıkları maddi ve manevi sıkıntı yanlarına kar kalmıştır. Amazon.com.tr, Amazon US, Amazon Germany, Amazon X ülkemizde hizmet veriyorsa, bu firmaların hepsi aynı firmaya ait olan Amazon ise, neden sizler işlem yapmıyorsunuz? İşlem yapma yetkiniz yoksa, siz ne hakla benim paramı alıp işi oldubittiye getirip bana yanlış ve alakasız ürünü fahiş fiyatla satabiliyorsunuz? Söyleyecek söz bulmakta zorlanıyorum.