Amazon Ve Levis Arasında Sıkışan Müşteri

Merhabalar,
Amazon.com.tr nin yıllardır Prime üyesiyim. Aralık 2023'te almış olduğum Levis 724 model pantolonum önceki gün durup dururken sökülerek kemer kısmı pantolondan ayrıldı. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetlerine ulaştım, bana Levis ile görüşmemi söylediler. Levis da tabi ki satıcı olmadığı için geri Amazon'a yönlendirdi. Kendilerine fatura, fotoğraf ekleyerek e-posta gönderdim ne yazık ki cevap bile atmadılar.
Bu kadar global ve tercih edilen bir markanın acaba orijinal ürün satmıyor mu ihtimali beni düşündürürken, ilgisizliği de çok üzdü açıkçası.
Umarım en kısa sürede en azından kusura bakmayın ilgilenmiyoruz cevabı iletirler.