Amazon Ve Kolay Gelsin’den Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Amazon üzerinden 29 Mart Pazar günü ayarlanabilir çocuk güvenliği kilidi siparişi verdim. Ürünün 30 Mart Pazartesi günü teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen Kolay Gelsin tarafından taşınan kargom sabah 9’da İzmir’e ulaştığı halde saatlerdir hiçbir hareket yok, kargo ortada yok ve tarafıma teslim edilmiyor.

Kolay Gelsin’e ait ac5986457 takip kodlu gönderimle ilgili ne Amazon en ufak bir sorumluluk alıyor ne de Kolay Gelsin ciddiye alınabilecek bir bilgi veriyor. Amazon adeta problemi görmezden geliyor, müşteriyle ilgilenme zahmetine bile girmiyor. Kolay Gelsin ise oyalayıcı, geçiştirici tavırlar dışında hiçbir somut adım atmıyor; kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net, resmi ve bağlayıcı bir bilgi verilmemesi tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluktur.

İhtiyaç duyduğum bir ürünün bu kadar umursamaz bir şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Kolay Gelsin ac5986457 takip kodlu kargomun derhal bulunarak acil şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak hem Amazon hem Kolay Gelsin tarafından arama ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.