Amazon Üzerinden Aldığım Ürün İle İlgili Yaşadığım Sorun

Merhaba,

Yaşadığım son derece hayal kırıklığı yaratan bir deneyimimi paylaşmak istiyorum. Amazon üzerinden bir Mii kamera 360 satın aldım. Kamerayı oğlum doğduğunda kullanmaya başladım ve çok memnundum.

Ancak iki hafta önce, kameramı güncellerken elektrik kesildi ve sonrasında kamera çalışmamaya başladı. Sorunu çözmek için Mii destek ekibiyle iletişime geçtim ve öğrendiğim şey beni şoke etti. Ürün kutusuyla birlikte "orijinal Amazon satıcısı" tarafından sağlanan seri numarasının geçerli olmadığını belirttiler.

Bu noktada Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak maalesef yaşadığım sorunu çözmek için sınırlı bir yardım aldım. Amazon satıcısının hatalı bir seri numarası verdiği ve bu nedenle cihazımın garantisinin geçersiz olduğu bir gerçekti. Şu an için aynı ürünü değiştirebilmeleri için stoklarının olmadığını söylediler ve ne zaman stokları geleceği konusunda belirsizlik vardı. Defalarca iletişime geçtim, Amazon orijinal olmayan ürün satmaz dediler önce, sonra haklı olduğumu bildiğim bu konuda onlar da haklı olduğumu kabul ettiler 3 iş günü içinde döneceklerini söylediler dönmediler. Bir daha aradım mii servisi geri arattılar yardımcı olacaklarını söylediler gene olmadılar. Son aramamda iki gün önceydi. 24 saat içinde beni arayacaklarını ve çözeceklerini söylediler. Aramadılar.

Bu durum benim için büyük bir sıkıntı yaratıyor çünkü kameramın olmadığı bir gün geçiremiyorum. Bebeğimin uyku sorunları var ve onu kameradan izlemem gerekiyor. Bu nedenle, yeni bir kamera almak yerine mevcut kameramın düzeltilmesini istedim, ancak bu talebim kabul edilmedi.

Bu deneyim sonucunda Amazon'a olan güvenimi kaybettim ve benzer deneyim yaşamış olan diğer müşterilere de yardımcı olabilmek için bu şikayeti paylaşmak istedim. Satıcı tarafından verilen sahte bir seri numarası yüzünden yaşadığım bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.