to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden 1 Nisan 2025 tarihinde Amazon ithalatçı garantili olarak satın aldığım Razer Barracuda model kulaklığımın öncelikle dongle’ını kaybettim. Bununla birlikte ürün daha 1 sene dolmadan kulaklık kasasında da çatlaklar oluştu. Bu nedenle hem garanti kapsamında destek alabilmek hem de dongle için ücretli de olsa yedek parça temin etmek istiyorum.
Kutunun üzerindeki garanti numarasını aradığımda İngilizce bir sesli yanıt sistemi ile karşılaştım ve görüşme sonlanınca ilerleyemedim. Ardından Razer uygulaması üzerinden ürün garantim kayıtlı olduğu için doğrudan Razer desteğe yazdım. Razer destek ekibinden aldığım yanıtta, kaybolan dongle’ın garanti kapsamına girmediği ve bu konuda bir işlem yapamayacakları, sadece bazı temel yönlendirmeler verebilecekleri belirtildi. Ancak benim asıl ihtiyacım, kaybettiğim dongle için ücretini ödeyerek yedek parça satın alabilmek.
Amazon hesabımda “Ürün desteği alın” kısmına tıkladığımda da doğrudan Amazon canlı destek ya da müşteri temsilcisine değil, razer.com’un örnek başlıklar içeren sayfasına yönlendiriliyorum. Bu nedenle Amazon tarafında da herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşıp durumu anlatamadım ve şu anda karşıma çıkabilen bir muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 405-8577330-7254722’dir.
Amazon Türkiye’den beklentim, ithalatçı garantili olarak sattığı bu ürün için Türkiye’de ulaşılabilir bir yetkili ya da müşteri temsilcisi sağlaması, kaybettiğim dongle için mümkünse orijinal yedek parça tedariği konusunda yardımcı olması ve kulaklıktaki kasa çatlakları için de garanti sürecinin nasıl işleyeceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Türkiye’den satın aldığım bir ürün için Türkiye’de muhatap bulmak ve ücretini ödeyerek de olsa yedek parça temin edebilmek istiyorum.
16 Eylül 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 3.171 TL ödeyerek Razer Barracuda X kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 171-6460841-8471546’dır. Ürün yaklaşık bir buçuk sene içinde arıza yaptı ve ben de Amazon üzerinden teknik destek süreci başlattım. Razer teknik destek, üründe arıza olduğunu, d...
22 Eylül 2024 tarihinde Amazon üzerinden Razer Barracuda Pro kulaklık satın aldım. Eylül 2025 civarında ürünün sol tarafından ses gelmemeye başladı. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stok gelmesi durumunda değişim yapılabileceği söylendi. Yaklaşık 2 ay boyunca stok bekledim ancak st...
Amazon üzerinden Soundpeats Capsule 3 Pro marka kulaklık satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıldan biraz uzun süredir bende ve son 4 aydır kulaklıkla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kulaklıkları şarj kutusuna koyup kapağını kapatmama rağmen kulaklıklar hâlâ aktif görünüyor ve şarj olmuyor. Şarj kutusu i...
Amazon üzerinden satın aldığım Jabra Elite 3 kablosuz kulaklığım garanti süresi içinde Mart 2025’te bozuldu. Ürünün Türkiye’de yetkili servisi olmadığı için Amazon ile görüştüğümde, ürünü gönderirsem ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben de talep edilen şekilde ürünü iade ettim ve iadem 14 Ma...
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım ps5 dualsense kolu yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra sol analoğun üzerindeki gri, kılıf benzeri kaplama yırtıldı. Amazon’un garanti süresi 1 ay olduğu için beni Bilkom’a yönlendirdiler. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Bilkom’dan destek almak istedim. Bi...
Yorumlar