Amazon Türkiye’de Yetkisiz Otoskop Ucu Satışı Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

10.10.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden medlon marka, Heine Reister uyumlu otoskop ucu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, gerçek üretici firmayla iletişime geçtim ve Amazon üzerinden kesinlikle satış yapmadıklarını, bu ürünlerin kendi adlarına yetkili bir satış olmadığını öğrendim. Firma, bu durumla ilgili kendilerinin de Amazon’a ulaşmaya çalıştığını ancak herhangi bir dönüş alamadıklarını ve marka ihlali nedeniyle şikayette bulunacaklarını belirtti.

Amazon Türkiye bu ürünle ilgili açıkça marka ihlali yapılmasına rağmen hiçbir şekilde ulaşılabilir bir telefon numarası veya muhatap sunmuyor. Ne müşteri hizmetlerine bağlanabildiğim bir hat var ne de hızlıca geri dönüş alabileceğim bir iletişim kanalı bulunuyor. Hem sahte olduğu belirtilen bir ürün satılıyor hem de bu konuda destek alabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Amazon Türkiye’nin bu ilanı acilen inceleyerek sahte veya yetkisiz ürün satışını durdurmasını, marka ihlaline konu olan bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benimle doğrudan iletişime geçilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için platformda daha sıkı bir kontrol ve satıcı denetimi talep ediyorum.