Amazon Türkiye'de Üretim Tarihi Belirtilmeyen Güneş Kremi Satışı Ve İade Reddi

Amazon Türkiye üzerinden 4 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve 6 Haziran 2026 tarihinde teslim edilen 408-6754519-1457133 numaralı siparişim kapsamında Nivea Bebek ve Çocuklar İçin Güneş Spreyi 270 ml, SPF 50, Hassas Güneş Koruması ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin 09/2026 olduğunu gördüm, yani ürün yaklaşık 2 yıl 10 ay önce üretilmiş.

Ürünü küçük çocuklarım için aldım için bu kadar eski üretim tarihli bir ürünü çocuklarım üzerinde kullanamam ve ürün miktarı da göz önüne alındığında 2 ay içinde de zaten tamamen tüketmem de mümkün değil. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadım.

Sipariş/ürün sayfasında ürünün bu kadar eski üretim tarihli olduğuna dair hiçbir bilgi bulunmuyordu, böyle bir bilgi yer alsaydı kesinlikle sipariş vermezdim. Ürün sayfasında iade için uygun olduğu açıkça yazmasına rağmen, Amazon uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebi oluşturmaya çalıştığımda talebim onaylanmadı ve ürünü iade edemedim.

Eski üretim tarihli bir ürünün bu şekilde satılmasını ve iade talebimin reddedilmesini hem Tüketici Hakları hem de özellikle çocuk sağlığı açısından son derece sorunlu buluyorum. Ürünün iadesinin koşulsuz kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tarz ürünlerde üretim/son kullanma tarihinin sipariş sayfasında açıkça belirtilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.