Amazon Siparişimde Ürün Karışıklığı Ve Uzun Süredir Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti

11 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Cata Akım Korumalı Priz Tekli Ct-9186 TV Koruma, Dijital Priz Regülatör siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten sonra, sipariş sayfasında ürün görselinde Cata Akım Korumalı Priz Tekli Ct-9187 TV Koruma, Dijital Priz Regülatör olarak gösterildiğini fark ettim. Ürün başlığında ise Ct-9186 yazıyordu. Yani görseldeki ürün ile başlıktaki ürün birbiriyle uyuşmuyordu ve görseldeki model daha üst bir modeldi, aralarında yaklaşık 100 TL fiyat farkı bulunuyordu. Bu karışıklığı görünce hemen siparişimi iptal ettim.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kartıma ücret iadesinin yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçtim. Görüştüğüm hanımefendi kart bilgilerimi girmem gerektiğini söyledi. Tarif ettiği şekilde kart numaramı sisteme girdim ve birkaç gün içinde iadenin hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün daha geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.

Hem ürün sayfasındaki karışıklıktan dolayı yaşadığım mağduriyetin hem de uzun süredir beklediğim halde ücret iadesinin yapılmamasının giderilmesini, iptal ettiğim 171-2211207-6500320 numaralı siparişime ait tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.