Amazon Siparişimde Kolay Gelsin’in Haftada Bir Gelmesi Nedeniyle 11 Gün Teslim Gecikmesi

11 Nisan tarihinde Amazon üzerinden off-road sis farı siparişi verdim. Sipariş aşamasında tahmini teslimat tarihi olarak 22 Nisan gösterilmesine rağmen, kargoyu teslim etmekle görevli Kolay Gelsin firması, Kayseri Develi ilçesine haftada yalnızca bir gün geldiklerini ve bu nedenle kargomu yaklaşık 11 gün sonra teslim edebileceklerini iletti. Bu durum, sipariş verirken belirtilen teslimat tarihine tamamen aykırı bir tablo oluşturdu.

Yaşadığım gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Kolay Gelsin’in operasyon birimiyle iletişimlerinin olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem kargo firmasının ilçeme düzenli gelmemesi hem de Amazon’un çözüm üretememesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Amazon hesabımdaki ilgili sipariş numaram 404-3997823-8825941’dir.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gerekirse farklı ve daha düzenli çalışan bir kargo firmasıyla gönderimin sağlanmasını talep ediyorum.