Amazon Siparişim Üç Kez Ertelendi Ve Ürün Stokta Yok Çözüm Talep Ediyorum

1 Nisan’da Amazon.com.tr üzerinden Red Tape rsl008 Erkek Sneaker, siyah, 43 numara ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 402-0534999-2615515. O günden bu yana tahmini teslim tarihi 3 kez ertelendi ve her seferinde yeni bir tarih verilmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün satıcısı da göndericisi de Amazon olmasına rağmen süreçle kimse ilgilenmiyor gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda stoktaki ürünün hasarlı olduğu, imhaya gönderildiği ve stokta ürün kalmadığı söylendi. Ne ürünün ne zaman tekrar stoğa gireceğine dair net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunuldu. Ürünü iptal etmek de istemiyorum, çünkü iptal ettiğim anda bu sipariş üzerinden sahip olduğum hakları kaybedeceğim düşüncesiyle tamamen ortada bırakılmış hissediyorum.

Bu yaşananların, herhangi bir üçüncü taraf satıcıdan değil, doğrudan Amazon tarafından gerçekleşmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Amazon’dan ya sipariş ettiğim ürünün acilen tedarik edilip gönderilmesini ya da en azından müşteriyi memnun edecek nitelikte bir kupon veya benzeri bir jestle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan, sürekli ertelenen teslim tarihlerinin ardından dümdüz mağdur edilmek istemiyorum.