Amazon Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo Bilgileri Çelişkili Ve İade Yok

Amazon’dan 6 Eylül tarihinde sipariş verdiğim ürün, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Siparişimin kargo firması olarak Aras Kargo görünmesine rağmen, kargo şirketini aradığımda ürünün kendilerinde olmadığını söylüyorlar. Amazon müşteri temsilcisine ulaştığımda ise ürünün kargoda olduğu belirtiliyor. İki taraf da sorumluluk almadığı için ortada kalmış durumdayım.

Tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ne ürün var, ne para iadesi var, ne de gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum. Sonuç olarak param ortada, ürün ortada, çözüm ise yok.

Amazon’un yaşadığım bu sorunla ilgili olarak siparişimi ya acilen teslim etmesini ya da hiçbir bahane üretmeden derhal ücret iadesi yapmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve bilgi kirliliğiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.