to read complaints and reviews, or file yours. 
Çocuklarıma doğum günü için Amazon uygulamasından sipariş geçtim siparişiniz alınmıştır diye e-posta geldikten sonra hayatıma devam ettim. Sipariş gecikince kontrol ettiğimde siparişi güvenlik nedeniyle iptal ettiğini bunu da sadece e-posta atarak bilgilendirdiklerini fark edince şok oldum. Yazıklar olsun her gün epostamı kontrol ediyoruz. Sipariş sorunu varsa insan bir telefon eder. Bu kadar mı kolay pardon hata olmuş demek. Küçük bir çocuğa doğum gününde oyuncak sözünüzü tutamamak ne kadar zor bunu hangi kelime ile ifade edebilirim bilmiyorum. Bu konu markanın müşterisiyle kurduğu güven sorunudur Amazon' u hayatımızdan çıkarıyorum.
Amazon'dan oğlumun bugün olan doğum günü için oyuncak robot sipariş vermiştim. Bugün 10 Mart teslimatı vardı ancak Kolay Gelsin firması sabah 9.16'da '2 saat içinde geleceğiz' mesajı atıp akabinde sıfır saniye geçmeden 'geldik, bulmadık' mesajı attılar. Ne bir telefonla arandım ne de kapı zilim çald...
Geçen hafta kızımın doğum günü için aldığım oyuncak cumartesiye teslim edilecek görünüyordu, daha sonra pazartesiye kaldı. Pazartesi olunca da bir hafta sonra cumartesi teslim edilecek olarak güncellendi. Amazon'un kendi deposundaki ürünü bir türlü yollamayı başaramadılar. Defalarca müşteri hizmetle...
Amazon.com ertesi gün teslimat sözünü tutmadı. Üstelik ertesi gün olduğunda amazon.com'u uyardım. 2 ayrı müşteri temsilcisi ile de görüştüm. Kargo firmasının ürünü geciktirdiği konusunda uyarılarıma rağmen amazon.com müşteri hizmetleri her şeyin yolunda olduğunu ve teslimatın bugün yapılacağı temina...
Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişi ertesi gün teslim edileceği bilgisi ile satın aldım. Sipariş sistemde önce reddedildi sonra ödemesi alındı, sipariş onaylandı fakat uygulama üzerinden sipariş kısmında ödeme alınacak olarak görünmeye devam etti. Ödemenin bankam üzerinden de tahsil edildiğini ...
Amazon.com.tr üzerinden 14 Mayıs'ta bir doğum günü hediyesi oyuncak siparişi verdim. Sipariş verirken teslim tarihini de 16 Mayıs olarak seçtim. Siparişim oluşturuldu ve siparişinden 1 gün sonra bir mesaj ile yarın saat 22:00'ye kadar teslim edilecek bilgisi aldım. Sonra siparişimi takip için tekrar...
Yorumlar