to read complaints and reviews, or file yours.Prim İadesi Gecikmesi Ve Agesa Müşteri Temsilcisiyle İletişim Sorunu
Akbank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla kredi kullandım ve krediyle birlikte açılan kredili hayat sigortasını daha sonra iptal ettirdim. İptal işleminden sonra Agesa tarafından tarafıma, prim iadesinin 5 gün içinde yapılacağına dair SMS gönderildi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen prim iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Poliçe numaram S234149300’dür.
Konu ile ilgili Akbank’la görüştüğümde, iadenin Agesa tarafından yapılacağı söylenerek Agesa’ya yönlendirildim. Agesa’yı aradığımda ise hatta 60 kişinin olduğu ve beklemem gerektiği bilgisi verildi, yaklaşık 2 saat beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım.
Prim iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını, iadenin neden geciktiğine dair açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca paramın kurumlar tarafından işletildiğini düşündüğüm için uğradığım hak kaybımın da tarafıma karşılığının ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
