Sahte Takip Numarası Ve Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Müşteri Temsilcisinin Hakaretli Davranışı

Amazon.com.tr üzerinden 2 Ocak tarihinde koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. 403-8187993-0343558 numaralı bu sipariş için sisteme sahte olduğunu düşündüğüm bir takip numarası girildi, ürün gönderilmiş gibi gösterildi. Ardından ürün elime hiç ulaşmamasına rağmen sipariş, “teslim edilmedi” denilerek iptal edildi.

Bu süreçte durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci çözüm sunmak yerine bana hakaret ederek telefon yüzüme kapattı ve herhangi bir şikayet kaydı bile oluşturmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrı nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum.

Ben, ödediğim ücret karşılığında aldığım koltuk yıkama makinesinin en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.