Amazon Prime Üyeliğine Rağmen Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

13 Eylül’de Amazon üzerinden Royal Canin Kitten 4 kilo kedi maması siparişi verdim. Amazon Prime üyesi olduğum için her ay düzenli olarak ücret ödüyor ve öncelikli kargo teslimatı hakkımın olduğunu biliyorum. Ancak ürünüm üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tahmini teslimat tarihi olarak 22 Eylül gösteriliyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı ve acil olarak talebimin alındığı söylendi. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda, önceki kaydımın alınmadığını ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını öğrendim.

Sipariş teslimat adresim Emirgan Genç Çıkmazı No:02. Ödememi kredi kartıyla yaptım. Amazon Prime üyesi olmama rağmen böyle bir gecikme ve ilgisizlik yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Gecikmenin acilen giderilerek ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.