to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
14 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Prime ayrıcalığı ile, 16 Ağustos tarihinde teslim edilmek üzere Amazon üzerinden Yumaes store satıcısından 1,18 l Stanley Quencher h2.0 flowstate termos siparişi verdim. Siparişimin numarası 402-3341775-7929104’tür. Prime teslimat sözüne rağmen bugün 18 Ağustos olmasına karşın siparişim hâlâ “gecikmeli, henüz gönderilmedi” olarak görünmekte ve ürün kargoya verilmemiş durumdadır.
Bu süreçte Amazon müşteri temsilcisiyle üç kez görüşme yaptım. Her seferinde teknik bir aksaklık olduğu, sorunun çözüleceği ve ürünün en kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir somut ilerleme olmadı ve teslimat hâlâ gerçekleşmedi.
Amazon Prime üyeliğine ücret ödememin temel sebebi, istediğim zaman ve şartlarda hızlı teslimat alabilmek. Yaşanan bu gecikme hem Prime hizmetine olan güvenimi zedeliyor hem de mağdur olmama neden oluyor. Sipariş verdiğim Stanley Quencher termosun Prime taahhüdüne uygun şekilde en geç yarın adresime teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sistemde teknik arıza olduğu ve ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair bir bilgi olmadığını söylediler. İptal etme talebimi de 72 saat içinde olumlu ya da olumsuz olarak sonuçlanacağını ve beklemek zorunda olduğumu söylediler. Hazırlanmayan ve kargoya dahi çıkmayan ürünün iadesi için neden 72 saat bekliyorum. Ayrıca son canlı destekte bağlandığım kişi görüşmeyi onayım olmadan sorunumu çözmeden sonlandırdı
