Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Amazon Prime Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Yaşadım

profile
Ataberk
10 Eylül 2025 09:21
262

Amazon’dan 2600 TL ve Prime üyeliğiyle 'Vasagle Masa, l Şekilli Bilgisayar Masası, 2 Raflı Köşe Masası, Ofis ve Oyun Masası, Endüstriyel Tasarım, Vintage Kahverengi - Siyah LWD72X' siparişi verdim. Siparişi özellikle ertesi gün teslimat seçeneğiyle aldım. Ancak siparişi verir vermez teslimat tarihi 3 gün sonraya çekildi ve bugün 3. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Siparişi verdiğim adres İstanbul/Kağıthane.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüşmemde S** Hanım, sistemdeki teslimat bilgisinin önemli olmadığını, siparişimde başta yazdığı gibi ertesi gün teslimat yapılacağını ve bizzat ilgilenip bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak ne bir dönüş oldu ne de bir çözüm sağlandı. İkinci görüşmemde B** Ö**, benim belirttiğim gibi bir sorun olamayacağını, şu anda sipariş ekranında 3 gün sonraya teslimat tarihi göründüğünü söyledi. Üçüncü görüşmemde ise Z***Hanım, kargomun büyük olması nedeniyle gecikme yaşandığını söyledi ve bizzat defalarca özür diledi. Ben de 'Kargomun büyük olacağı ben sipariş verdikten sonra mı belli oluyor? Madem böyle bir gecikme olacak, neden sipariş sayfasında ertesi gün teslimat yazılıyor? ' diye sordum. Ayrıca, bu 3 siparişimde 2. Kez böyle bir olay yaşadığım için Prime üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim ve üyeliğim iptal edildi.

Hem gecikme hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Prime üyeliği ücretimin iadesini ve ileride benzer sorunlar yaşamamak için müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
15 Haziran 2024 15:10
1.798
1
Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ebrar
17 Kasım 2023 15:46
990

profile
Egemen
18 Eylül 2023 18:39
843
Amazon Ve Kolay Gelsin Kargo Sorunu
Amazon Ve Kolay Gelsin Kargo Sorunu
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burak
27 Aralık 2024 00:29
449
Prime Üyelik Teslimat Sorunu

profile
Halit
11 Nisan 2025 15:25
1.447
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri