Amazon İzin Almadan İptal Edilen Sipariş ve Sonraki Fiyat Yükselişi

amazon.com.tr üzerinden 20.01.2025 tarihinde indirimli fiyatla Asus rog SWİFT oled pg32ucdp 32” model gaming monitör satın aldım. Sipariş süreci boyunca ürün sistemde kargoya verilmiş ve teslimatta olarak görünmesine rağmen, hiçbir onayım alınmadan sipariş tutarı tarafıma iade edildi ve sipariş numarası 171-0256973-9688335 iptal edildi.

Ürünün bedeli iade edildikten kısa süre sonra aynı monitörün yaklaşık yüzde 50’ye varan oranlarda daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum, özellikle sipariş güvenliği, fiyat istikrarı ve Amazon’un müşteriyle kurduğu ticari güven açısından benim adıma ciddi soru işaretleri oluşturdu. Üstelik böyle bir iptal ile ilk kez karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde konuya ilişkin net bir açıklama alamadım, tarafıma yazılı bir gerekçe sunulmadı ve somut bir çözüm önerilmedi. Bu sürecin Amazon’un global ticaret ilkeleri ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmediğini düşünüyorum.

Talebim, siparişin verildiği indirimli fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesi ya da en azından siparişin bu şekilde neden sonuçlandığına dair resmi ve yazılı, detaylı bir açıklamanın tarafıma iletilmesidir.