to read complaints and reviews, or file yours.
Amazon üzerinden 5 Aralık tarihinde Luxell DS6 905 X Opal Inox Aspiratör siparişi verdim. Ürün açıklamasında inox renk olarak belirtilmesine rağmen tarafıma siyah renk gönderildi. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlattım. Sipariş iptali ve iade işlemi sonrası, ürünü yeniden sipariş etmemin süreci daha hızlı çözeceği konusunda mutabık kaldık.
Ben de bu doğrultuda ikinci siparişi verdim ve özellikle bu sefer ürünün renginin doğru, yani inox gönderilmesi gerektiğini belirttim. Ancak 10 Aralık tarihli 404-8937130-9628308 numaralı siparişimde de yine inox yerine siyah renk ürün gönderildi ve tekrar iade süreci başlatmak zorunda kaldım. İlk siparişim olan 404-7208493-2597139 numaralı siparişte de aynı durum yaşandığı için, iki kez üst üste yanlış renk gönderilmesini ticari ayıp olarak değerlendiriyorum.
Bu yanlış gönderimler nedeniyle ürünleri kullanamadığım gibi, toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik tutar kredi kartlarımda gereksiz yere bloke olmuş durumda ve bu da beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yaşadığım zaman kaybı, uğraş ve kart limitlerimin boş yere dolması nedeniyle, Amazon’un bu hatalı süreç için manevi ve ek maddi bir telafide bulunmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden satın aldığım Ehla Arçelik aspiratör ızgarası ürününden, kutudan iki adet çıkacağını bilmeden sipariş verdim. Bu nedenle bir paketi iade etmek istedim. 27 Eylül 2025 tarihinde iade işlemini başlatmaya çalıştım ancak iki gündür Amazon’un internet sitesinde sürekli 'hata oluştu' uyarı...
12 Kasım’da Amazon.com.tr üzerinden Perwoll marka temizlik ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 406-9094905-2877950. Siparişimin teyidi mail ile geldi ve “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bilgilendirildim. 13 Kasım akşamı ise siparişlerim kısmında ürünümü göremedim. Müşteri hizmetleriyle iletişi...
10 Eylül’de Amazon üzerinden Stanley marka büyük ve yeşil bir termos siparişi verdim. 16 Eylül’de ise bana, sipariş ettiğimden çok daha küçük, farklı renkte ve üstelik defolu bir termos gönderildi. Ürün ayrıca oldukça kötü bir paketleme ile ulaştı. Sipariş numaram: 405-7773168-8909100. Amazon taraf...
3 Eylül 2025 tarihinde Amazon’un kendi sayfasından 405-3933290-0204340 numaralı siparişimle 2 adet Perwoll (siyah ve renkli) deterjan sipariş ettim. Ancak bugün, 13:18’de Ataşehir/İstanbul adresime sadece siyah olan deterjan Aras Kargo ile teslim edildi. Renkli deterjan ise pakette yoktu. Kargo fir...
27 Eylül’de Amazon’un kendi sitesi üzerinden aldığım iki adet termos için aynı anda ve aynı yöntemle iade talebi oluşturdum. Ürünleri birlikte göndermeme rağmen, 404-9633625-2064363 numaralı siparişe ait iade hemen yapılırken, DBT9Z8xGRRMA iade takip numaralı diğer termosun 699 TL tutarındaki iadesi...
Luxell 
Yorumlar