Amazon İki Kez Yanlış Renk Ürün Gönderdi Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon üzerinden 5 Aralık tarihinde Luxell DS6 905 X Opal Inox Aspiratör siparişi verdim. Ürün açıklamasında inox renk olarak belirtilmesine rağmen tarafıma siyah renk gönderildi. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlattım. Sipariş iptali ve iade işlemi sonrası, ürünü yeniden sipariş etmemin süreci daha hızlı çözeceği konusunda mutabık kaldık.

Ben de bu doğrultuda ikinci siparişi verdim ve özellikle bu sefer ürünün renginin doğru, yani inox gönderilmesi gerektiğini belirttim. Ancak 10 Aralık tarihli 404-8937130-9628308 numaralı siparişimde de yine inox yerine siyah renk ürün gönderildi ve tekrar iade süreci başlatmak zorunda kaldım. İlk siparişim olan 404-7208493-2597139 numaralı siparişte de aynı durum yaşandığı için, iki kez üst üste yanlış renk gönderilmesini ticari ayıp olarak değerlendiriyorum.

Bu yanlış gönderimler nedeniyle ürünleri kullanamadığım gibi, toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik tutar kredi kartlarımda gereksiz yere bloke olmuş durumda ve bu da beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yaşadığım zaman kaybı, uğraş ve kart limitlerimin boş yere dolması nedeniyle, Amazon’un bu hatalı süreç için manevi ve ek maddi bir telafide bulunmasını talep ediyorum.