Amazon Hesabıma Erişim Engellendi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Amazon hesabım, şüpheli bir erişim fark edip şifremi hızlıca değiştirdikten sonra 9 Kasım tarihinden itibaren erişime kapatıldı. Hesabıma bağlı olan a*************@gmail.com e-posta adresi ve 0501*****61 numarasını içeren, Alper K** adına kayıtlı hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Hesabım kapatılmadan önce Amazon’dan yabancı bir dilde, kod içeren bir mesaj aldım ve kısa süre sonra hesabım askıya alındı. O günden sonra ne olduğunu öğrenmek, hesabımı tekrar açtırmak ve güvenliğini sağlatmak için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Canlı destek ve arama talebi bölümlerine girmeye çalıştığımda sistem sürekli beni sayfadan atıyor, işlem tamamlanmıyor.

E-posta yoluyla da durumu anlatarak defalarca mesaj gönderdim fakat tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Şu ana kadar Amazon tarafından hesap askıya alma gerekçesini açıklayan net bir e-posta veya SMS de almadım, yalnızca 16 Kasım tarihli şifre değiştirme bildirimlerim mevcut.

Hesabımda kayıtlı adres bilgilerim, kredi kartı bilgilerim ve tüm kişisel verilerim bulunduğu için hem güvenliğim hem de olası maddi zarar riskleri konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Al************@gmail.com e-posta adresine ve 0501*****61 numaralı telefona bağlı, Alper K** adına kayıtlı Amazon hesabımın acilen incelenerek tekrar erişime açılmasını ve bu süreçte oluşabilecek ya da oluşmuş tüm zararımın karşılanmasını talep ediyorum.