Amazon Hesabım Kapatıldı Ve Faturamı Göndermiyorlar

06.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden **** Vakıf kredi kartımla 131.999,00 TL tutarında Apple iPhone 17 Pro Max 512 GB cep telefonu satın aldım. Bu işleme ait Amazon sipariş numarası bc6031325, banka referans numarası ise 5310*****640 olup, ödeme bana ait kredi kartı ile yapılmıştır.

Daha sonra Amazon hesabıma kendiliğinden erişimim kapandı ve hesabı kurtarma konusunda da destek alamadım. Bu nedenle ürüne ait faturanın tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesi için Amazon ile iletişime geçtim. Ödeme tarihini, tutarı, kullanılan kartın bana ait olduğunu ve gerekirse kredi kartı slipini de paylaşabileceğimi belirtmeme rağmen, faturayı sadece hesaba erişim üzerinden verebileceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Hem ödemenin bana ait olduğunun açıkça belli olmasına hem de sipariş ve banka referans numaralarını paylaşmama rağmen fatura gönderilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Amazon gibi bir online alışveriş sitesinin bu konuda çözüm üretmemesi gerçekten üzücü bir durumdur. Ürüne ait faturamın, sistemlerinde kayıtlı e-posta adresime veya tarafıma iletilebilecek bir iletişim kanalına en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.