Amazon Dijital Faturası Banabak Kampanya İadesini Engelledi

Amazon üzerinden Gillette Venüs bikini bölgesi ürününü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Banabak uygulamasındaki fiş okutarak para iadesi kampanyasından yararlanmak istedim. Amazon bana fiziksel fiş göndermediği için müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana dijital bir fatura sağladılar. Bu faturanın içinde Banabak uygulamasına ait olmayan başka ürünler de vardı ancak kampanya kapsamındaki ürünün adı ve fiyatı net bir şekilde görünüyordu.

Bu dijital faturayı kullanarak kampanyaya başvuruda bulundum fakat kabul edilmediğine dair bir e‑posta aldım. Daha sonra Banabak / P&G tarafından verilen e‑posta adresine şikayetimi ilettim ancak bunun kendileriyle ilgili bir birim olmadığını belirttiler. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim para iadesi yapılmadı ve mağdur edildim.

Banabak uygulamasındaki ilgili kampanyadan, satın aldığım Gillette Venüs bikini bölgesi ürünü için vaat edilen para iadesinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.