Amazon Cargo X’in Yanıltıcı Takip Notu Ve Teslim Edilmeyen Kargo Güvenimi Sarsıyor

Amazon üzerinden satın aldığım Philips xb9185/07 model süpürgem, kar1262373 takip numarası ile 29.06.2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edildi. Ancak kargo takip ekranında kargo durumuna “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde not düşülmesine rağmen, ne teslimat randevusu için ne de bilgi vermek amacıyla tarafıma herhangi bir arama ya da geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sistemde bu şekilde bir kayıt oluşturulmuş olması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur.

Bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında da uzun süredir herhangi bir hareket görünmüyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir bilginin yer alması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve firmaya olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda.

Bu süreçte Cargo X müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Cargo X’ten, gönderimle ilgili teslimat sürecinin ve kargonun mevcut durumunun acilen incelenmesini, sisteme bu yanlış bilginin neden girildiğinin tarafıma açıklanmasını ve yaşanan durum için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer hataların ve gerçeği yansıtmayan kayıtların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların acilen atılmasını ve Amazon’un bundan sonraki gönderilerimde Cargox firması ile tarafıma gönderim yapmamasını talep ediyorum.