to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedik, Kitap Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Amazon.com sitesinden satın aldığımız ürün hızlı teslimat ödemesini yapmama rağmen aynı gün içinde teslim olması gerekirken 2. Gündeyiz hala gelmedi. Müşteri hizmetleri yalandan özürler dileyip talepler oluşturmaktan ileri girmiyor. Sonuç hala öğrencimizin kitabı elimize ulaşmadı.
Gelişme
Amazon.com üzerinden 04.06.2026 tarihinde saat 12:00’de John Thompson “Kolay Piyano Kursu 2” kitabını aynı gün teslimat seçeneğiyle, bunun için ek ücret ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen aradan bir gün geçmesine karşın ürün hâlâ elimize ulaşmadı ve öğrencimiz bu kitapla katılması gereken özel eğitim dersine katılamadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece özür dileyip oyalayıcı, birbiriyle çelişen bilgiler verildi, ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Aynı gün teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen, verilen söz tutulmadığı gibi, süreç boyunca şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım da göremedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sadece gecikme konusunda özür dilenmesini değil, aynı gün teslimat sözünün tutulmamasına ve dersin aksamasına sebep olunmasına yönelik somut bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle bir daha Amazon.com üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
