Adres Hatası Bildirimi Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi

Amazon üzerinden 30 Aralık tarihinde verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Daha önce defalarca kullandığım ve herhangi bir sorun yaşamadan teslimat aldığım aynı adresi kullanmama rağmen, bu siparişimde "adres hatalı" şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve kargom tarafıma hiç teslim edilmedi.

31 Aralık saat 18:56’da WhatsApp temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise sorunumu çözmek yerine sürekli otomatik mesajlar gönderildi ve dalga geçer bir üslup kullanıldı. Ne adresimin gerçekten neden “hatalı” göründüğüne dair açıklama yapıldı ne de teslimatın sağlanması için herhangi bir çözüm üretilmeye çalışıldı.

Herhangi bir olumsuz geçmişi veya problemli teslimatı olmayan bir müşteri olmama rağmen, bu süreçte tamamen mağdur edildim. Siparişimin bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve tarafıma yapılan saygısız iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.