Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Kargo Şubede Bekliyor, Ev Teslimi Talep Ediyorum

Amazon üzerinden verdiğim 478560903421 takip numaralı siparişimde adres bilgilerimi eksik girdiğim için gönderim şu an DHL eCommerce bünyesindeki DHL Kargo Sultanbeyli şubesinde bekletiliyor. Şubeye gidip teslim alma imkanım olmadığı için teslimatın adrese yapılmasını talep ediyorum.

Sultanbeyli şubesini telefonla aradığımda, adrese getirme şanslarının olmadığını, mutlaka şubeye gidip almam gerektiğini ilettiler. Ayrıca geldiklerinde beni aradıklarını söylüyorlar; ancak telefonumda bu firmaya ait herhangi bir cevapsız arama görünmüyor. Üstelik gönderinin sadece bir gündür şubede beklediği, daha fazla bekletilirse iade edilmesi gerektiği söyleniyor.

Adres bilgilerim eksik olsa bile, telefonla ulaşarak durumu bildirip adrese yönlendirme talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, arama yapıldığı iddia edilmesine karşın telefonumda buna dair bir kayıt olmaması ve gönderinin iade edilme ihtimalinin belirtilmesi mağduriyet oluşturuyor. Ürünün şubede bekletilip iade edilmeden, güncel adres bilgilerim alınarak adrese teslim edilmesini ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.