Adidas Terrex Ayakkabısında Dikiş Kusuru Sağlığıma Zarar Verdi, Amazon İade Teklifi Yetersiz

14.08.25 tarihinde Amazon üzerinden kendim ve oğlum için iki adet Adidas Terrex ayakkabı satın aldım. Kendim için tercih ettiğim Adidas Terrex Eastrail 2 Mid r. Rdy (ıg8856 – Endonezya üretimi) ürününü, havaların durumu nedeniyle ancak 20 Ocak–26 Ocak tarihleri arasında ilk kez kullanma fırsatım oldu. Bu çok kısa deneme süresinde dahi üründe ciddi ve sağlığımı tehdit eden üretim kusurlarıyla karşılaştım.
Ayakkabının boğaz kısmının başladığı yerdeki dikişler, her iki ayağımda da derin ve ciddi yaralar oluşturdu. Benim için en kritik nokta şudur: Sağ ayağım Perthes rahatsızlığım sebebiyle sol ayağımdan bir beden daha küçüktür. Dolayısıyla sağ ayakkabı ayağıma bol gelmesine rağmen bu yaralanmaların oluşması, sorunun ayak yapımla ilgili değil, dikiş ve tasarımın teknik olarak hatalı olmasından kaynaklandığını göstermektedir. Ayrıca, ayakkabı tabanı öne doğru aşırı eğimlidir; normal kullanımda ayaklarım sürekli öne yığılmakta ve topuk kısmında (boğazı sıkarken dahi) orantısız bir boşluk kalmaktadır. Oğlum için aldığım (9-37 2/3, Vietnam üretimi) diğer Adidas Terrex ayakkabıyı kontrol ettiğimde; onda ne bir dikiş hatası ne de benim ürünümdeki gibi bariz yapıştırma hataları mevcuttur. İki ürün arasındaki işçilik ve kalite farkı, üretim yeri (Endonezya-Vietnam) kaynaklı bir seri hatası şüphesini güçlendirmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Amazon ile iletişime geçerek ürünün ayıplı olduğunu, incelenmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak Amazon, somut bir inceleme süreci işletmek yerine doğrudan iade kodu oluşturmuş ve ürünü aldığım günkü fiyat olan 3.026,40 TL üzerinden iade teklif etmiştir. Ürünün güncel piyasa fiyatı bu tutarın çok üzerindedir ve stokta bulunmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedilmiştir. Eski fiyattan iade teklifi beni açıkça maddi zarara uğratmaktadır. Sipariş numaram: 404-0160729-2421164.
Tüketici hukuku gereği, 6502 sayılı Kanun uyarınca üretici/ithalatçı Adidas’ın da satıcı ile birlikte müteselsilen sorumlu olduğunu bilerek Adidas Türkiye ile iletişime geçtim. Fakat Adidas, kanunu görmezden gelerek muhatabın yalnızca Amazon olduğunu iddia etmiş ve kanuni sorumluluğunu reddetmiştir. Tekirdağ’da ikamet eden bir tüketici olarak, hem ürünün üretim kusurları hem de markaların duyarsızlığı nedeniyle mağdurum. Ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle, güncel muadili ile değişimini veya güncel rayiç piyasa bedeli üzerinden bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.