Açık Kutu Ve Sipariş Dışı Ürünler

Amazon sitesi üzerinden aldığım kozmetik ağırlıklı 4 parça ürün için 3 Nisan tarihinde sipariş verdim, sipariş numaram 406-9911085-5612336’dır. Bu sipariş 7 Nisan’da Edirne Merkez’de güvenliğe bırakılarak teslim edilmiş, paketi aldığımda kutunun ağzı açıktı.

Kendi aldığım 4 ürünün yanında, ücretini ödemediğim La Vielle marka bir body mist ve Stabilo sarı bir Marker da kutudan çıktı. Bu iki ürünü ben satın almadım ve faturamda da görünmüyor. Özellikle paket ağzının açık olması ve bana ait olmayan ürünlerin çıkması, kargo sürecinde ya da paketleme aşamasında başka bir müşterinin ürünlerinin karışmış olabileceğini düşündürüyor.

Bu durumu, asıl ürün sahibi mağdur olmasın ve kayıt altına alınsın diye bildiriyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak sadece hazır kalıp yönlendirmeler olduğu için yaşadığım spesifik duruma uygun bir destek kanalı bulamadım ve kimseye derdimi net olarak anlatamadım.

Yaklaşık 637 TL tutarındaki kendi siparişimin dışında bana gelen La Vielle body mist ve Stabilo sarı markerın muhtemelen başka bir müşteriye ait olduğunu düşünüyorum. Bu ürünlerin asıl sahibinin mağdur olmaması için konunun incelenmesini, gerekiyorsa sistem üzerinden eşleşen başka bir sipariş olup olmadığının kontrol edilmesini ve bana da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.