Açık İş Yerimde Teslim Edilemediği Söylenen Kargo Şikayeti

Kolay Gelsin aracılığıyla Amazon üzerinden verdiğim ve bugün teslim edilmesi gereken 171819697 numaralı kargom için, “İş yeriniz kapalı olduğu için teslim edilememiştir, 3 gün sonra tekrar teslimata çıkacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak SMS geldiği sırada İstanbul Pendik’teki işyerimde kargomu özellikle bekliyordum ve iş yerim kesintisiz açıktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun aslında dağıtıma bile çıkarılmadığını, iş yeri kapalı olduğu varsayılarak sistem üzerinde bu şekilde işlem yapıldığını öğrendim. Yani kargom adrese hiç getirilmeden, sanki iş yeri kapalıymış gibi gösterilerek teslimatın keyfi şekilde ertelendiğini gördüm. Amazon Prime için her ay ödeme yapmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek ve teslimat sözünün tutulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kolay Gelsin’den, 171819697 numaralı gönderimin en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini ve gerçeği yansıtmayan bu tarz teslimat durumlarının tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.