50.420 TL Taksitsiz Ödeme Ve Uzayan İade Süreci

Amazon.com.tr üzerinden 27.08.2026 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımla 50.420 TL tutarında iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Bu alışverişi yaparken kartıma taksit uygulanacağını düşünerek onayladım ancak sipariş sonrası taksitlendirme yapılmadığını fark ettim.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi ilettim. Görüşmelerde, ürün tarafıma ulaşmadan da gerekli iptal işleminin yapılacağı ve para iadesinin sağlanacağı söylendi. Buna rağmen iptal süreci zamanında tamamlanmadı ve süreç gereksiz şekilde uzadı.

Ürün daha sonra Amazon tarafından teslim alındı ve şu anda hesabımda görünmeyen 50.420 TL tutarında bekleyen bir iade süreci bulunuyordu. Son yaptığım görüşmede, ürünün teslim alınmasına rağmen para iadesi için 14 gün daha beklemem gerektiği tarafıma iletildi.

Kredi kartımın hesap kesim tarihi 2 gün sonra ve 50.420 TL’lik tutarı tek seferde ödeyebilecek maddi imkanım bulunmuyor. Bu mağduriyet, sipariş iptal ve iade sürecinin Amazon tarafından zamanında ve düzgün yönetilmemesinden kaynaklanmaktaydı.

Bugün tekrar Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, önceki tüm yazışmalarımın incelenmesini rica ettim. Görüşme sonrası tarafıma hak verildi, özür dilendi ve sürecin bu şekilde kapatılacağı tarafıma bildirildi.

Sipariş numaram 408-5339346-4392303’tür. Benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi adına iptal ve iade süreçlerinin daha dikkatli ve şeffaf şekilde yönetilmesini rica ediyorum.