to read complaints and reviews, or file yours.1 Günlük Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Talebi
Amazon üzerinden 14 Mart Cumartesi günü şarjlı matkap satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 1 gün içinde teslimat seçeneğini seçerek, kargo için ekstra 120 TL ödedim. Toplamda 4.838 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünü belirtilen sürede teslim almayı beklerken ciddi zaman kaybı yaşadım.
15 Mart’ta “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldi. Kolay Gelsin kuryesinin canlı konumunu iki saat boyunca takip ettim ve kurye, benim bulunduğum bölgedeki tüm adreslere teslimat yapmasına rağmen, nedense benim kargom teslim edilmedi. Akşam mesai saati bittikten sonra bu kez bana, kargomun ertesi gün teslim edileceğine dair bir mesaj daha gönderildi.
16 Mart sabahı kargo firmasını aradığımda, operasyonel kaynaklı bir sorun olduğu ve talep oluşturdukları söylendi. Bu süreçte hem Amazon’a hem de Kolay Gelsin’e ulaşmak istedim; ancak iki firmanın da hafta sonu canlı destek vermemesi nedeniyle kimseye derdimi anlatamadım. Sonuç olarak, 1 günde teslimat için ödediğim ekstra ücret boşa gitti, planlarım aksadı ve zaman kaybına uğradım.
Amazon ve Kolay Gelsin’den, yaşattıkları bu aksaklığın ve kaybettiğim zamanın telafisi için mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını ve özellikle de taahhüt ettikleri 1 günde teslimat hizmetini yerine getiremedikleri halde benden tahsil edilen hızlı teslimat ücretini iade etmelerini talep ediyorum.
