Sürekli Arızalanan Ocak İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Alveus marka mfa 627, 76 litre fırını olan ankastre set aldık. Setin içindeki ocak, geldiği günden beri sorunlu. Ocak gözleri yanıp sönüyor, alev kısa geldiği için bir türlü stabil ve düzgün şekilde çalışmıyor.

Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar iki defa servis geldi, ocak gözlerini değiştiler fakat her seferinde servis gider gitmez aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bugün, 23 Temmuz’da tekrar gelen servis, sorunu çözmek yerine ocak gözüne peçete yerleştirerek geçici bir çözüm uyguladı. Kendilerine, her bozulduğunda sizi çağırıp peçete mi değiştireceksiniz diye de belirttim.

Ürünü garanti kapsamında kullanıyoruz ancak sıfır alınan bir ocağın daha ilk günden beri böyle sorunlu olması ve yapılan işlemlere rağmen sorunun sürekli tekrar etmesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca aynı setin içindeki fırının dokunmatiği de bir defa bozuldu ve onun için de servis gelip tamir yapmak zorunda kaldı.

Alveus markasından, özellikle ocak için kalıcı bir onarım yapılmasını ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza veren, geçici çözümlerle idare edilen bir ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.