Garanti Kapsamındaki Davlumbaz Kendiliğinden Açılıyor Ve Servisine Ulaşılamıyor

10 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Alveus mod dijital/dokunmatik siyah cam davlumbaz satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra davlumbaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. İlk başta kumandada sorun vardır diye düşündüm, pili çıkarttım ancak sorun aynı şekilde devam etti.

Gece yatarken kapalı olmasına rağmen kendi kendine açılıyor ve sabaha kadar çalışıyor, yemek yaparken açıyorum bu sefer kendi kendine kapanıyor. Hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürün 11.11.2024 tarihli satın alımım nedeniyle halen garanti kapsamında.

Sorunu çözmek için 448393 ve 0212 771 10 92 numaralı telefonları aradım ancak hiçbirine ulaşamadım, telefonlara cevap veren kimse olmadı. Servise veya yetkili birine ulaşamadığım için mağdur durumdayım.

Ürünün garanti kapsamında yetkili servis tarafından tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram gerektiğinde firma ile paylaşmaya hazırım.